6 Sağlık Platformu, 2 Hafta: Yardımcı Teknolojilerle Otomatik Erişilebilirlik Testi
Koç Healthcare'in altı sağlık platformunu otomatik test, engelli kullanıcı deneyimi ve AI destekli geliştirmeyle nasıl erişilebilir kıldığını keşfedin.
6
Sağlık platformu
2 hafta
Test ve geliştirme süresi
4
Yıllık engelli kullanıcı testi
Bir Bakışta
| Müşteri | Koç Healthcare – Türkiye'nin önde gelen sağlık kuruluşlarından biri |
| Sektör | Sağlık |
| Kapsam | Amerikan Hastanesi, VetAmerikan ve Arkadaşım Diyabet'e ait web siteleri ve mobil uygulamalar olmak üzere 6 platform |
| Uyum hedefi | 2025/10 sayılı Cumhurbaşkanlığı Genelgesi kapsamında WCAG 2.2 ve Web Siteleri ve Mobil Uygulamaların Erişilebilirliği Kontrol Listesi – A Seviyesi |
| Süre | Test, geliştirme ve doğrulama dâhil yaklaşık 2 hafta |
| Binclusive'in rolü | Kullanılabilirlik test platformu, test agent'ı, AI skill'leri ve engelli kullanıcı ekibiyle periyodik test |
Müşteri Hakkında
Koç Healthcare; Amerikan Hastanesi, VetAmerikan ve Arkadaşım Diyabet markalarıyla Türkiye'nin önde gelen sağlık kuruluşlarından biri. Randevu alma, tahlil sonuçlarına erişme, doktorlarla iletişim kurma ve kronik hastalıkları takip etme gibi kritik hizmetlerin önemli bir bölümü web siteleri ve mobil uygulamalar üzerinden sunuluyor.
Sağlık hizmetine erişim söz konusu olduğunda dijital kanalların herkes tarafından bağımsız biçimde kullanılabilmesi kurumsal bir tercihten çok temel bir gereklilik.
Zorluk
Sağlık kuruluşları için regülasyon takvimi
21 Haziran 2025 tarihli Resmî Gazete'de yayımlanan 2025/10 sayılı “Web Siteleri ve Mobil Uygulamaların Erişilebilirliği” konulu Cumhurbaşkanlığı Genelgesi, özel hastanelerin de aralarında bulunduğu kurumların web siteleri ve mobil uygulamalarını bir yıl içinde Web Siteleri ve Mobil Uygulamaların Erişilebilirliği Kontrol Listesi – A Seviyesi ve WCAG 2.2 ile uyumlu hâle getirmesini öngördü.
Koç Healthcare için dijital erişilebilirlik, takvime bağlı ve izlenebilir bir uyum başlığına dönüştü.
Üç marka, altı platform
Çalışmanın kapsamı tek bir uygulamayla sınırlı değildi:
- Amerikan Hastanesi web sitesi ve mobil uygulaması
- VetAmerikan web sitesi ve mobil uygulaması
- Arkadaşım Diyabet web sitesi ve mobil uygulaması
Her platformun kendi kullanıcı profili, içerik yapısı ve teknoloji altyapısı vardı. Arkadaşım Diyabet gibi kronik hastalık takibi sağlayan bir uygulamadaki erişilebilirlik problemi, kullanıcının günlük sağlık yönetimini doğrudan etkileyebiliyordu.
Klasik yöntemle hız ve kapsam bir arada sağlanamıyordu
Altı platformun farklı engel gruplarından kullanıcılarla tüm akışlar boyunca manuel olarak test edilmesi haftalar sürebilirdi. Koç Healthcare QA ekiplerinin kapsamlı bir regresyon test seti vardı; ancak bu senaryolar ekran okuyucu, klavye navigasyonu veya büyütme gibi yardımcı teknolojilerle kullanım biçimlerini içermiyordu.
İhtiyaç, mevcut QA süreçlerini terk etmeden erişilebilirlik testini bu düzenin doğal bir parçası hâline getirmekti.
Yaklaşım
Binclusive'in yaklaşımı erişilebilirlik testini QA ekiplerinin hâlihazırda kullandığı test disiplinine yerleştirmek üzerine kuruldu: mevcut test senaryolarını engelli kullanıcı akışlarına dönüştürmek, bu akışları yardımcı teknolojilerle otomatik test etmek ve düzeltmeleri ekiplerin kendi geliştirme ortamlarında uygulamasını sağlamak.
1. Regresyon testlerinin engelli kullanıcı akışlarına dönüştürülmesi
Koç Healthcare QA ekiplerinin mevcut regresyon testleri, Binclusive tarafından engelli bireylerin gerçek deneyimlerini yansıtan kullanıcı akışlarına dönüştürüldü. Randevu alma, tahlil sonucu görüntüleme ve profil güncelleme gibi işlevsel senaryolar; ekran okuyucu kullanan, yalnızca klavyeyle gezinen veya düşük görme nedeniyle büyütme kullanan kişiler açısından yeniden yazıldı.
QA ekipleri böylece alışık oldukları test yapısını korurken erişilebilirlik kapsamı kazandı.
2. Binclusive kullanılabilirlik test platformuyla otomatik test
Binclusive kullanılabilirlik test platformu sayesinde Koç Healthcare ekipleri uygulamalarını VoiceOver, TalkBack, ekran okuyucular ve klavye navigasyonu gibi yardımcı teknolojilerle otomatik olarak test edebilir hâle geldi.
Engelli kullanıcı davranışlarını simüle eden Binclusive test agent'ı, dönüştürülen akışları altı platformda hızlı ve kapsamlı biçimde yürüttü. Odak kayıpları, etiketlenmemiş bileşenler, okunmayan hata mesajları ve tamamlanamayan akışlar platform bazında raporlandı.
Bu yaklaşım, geleneksel yöntemle haftalar sürebilecek test döngüsünü günlere indirdi.
3. Düzeltmelerin AI skill'leriyle doğrudan kodda uygulanması
Koç Healthcare yazılım ekipleri, Binclusive AI skill'lerini kullanarak tespit edilen erişilebilirlik problemlerine yönelik kod değişikliklerini doğrudan uyguladı. Geliştiriciler, dışarıdan müdahale beklemeden kendi kod tabanlarında ve geliştirme araçlarında düzeltmeleri hayata geçirdi.
4. Son testlerle doğrulama
Değişikliklerin ardından aynı akışlar test agent'ıyla yeniden çalıştırılarak platformların erişilebilirliği doğrulandı. Test öncesi ve sonrası karşılaştırması, giderilen problemleri ve kalan riskleri görünür hâle getirdi.
Sonuçlar
Altı platformda iki haftalık dönüşüm
Test, geliştirme ve doğrulama süreçlerinin tamamı altı platform için yaklaşık iki haftada tamamlandı. Mevcut test senaryolarının erişilebilirlik akışlarına dönüştürülmesi ve otomatik testin devreye alınması, kapsamdan ödün vermeden hız sağladı.
Erişilebilirlik iyileştirmeleri mağaza notlarında duyuruldu
Koç Healthcare, App Store güncelleme notlarında uygulamanın erişilebilirlik standartlarına uygun biçimde iyileştirildiğini, kullanımın daha kolay ve kapsayıcı hâle getirildiğini ve genel performans ile kullanıcı deneyiminin geliştirildiğini açıkladı.
VetAmerikan'ın Google Play güncelleme notlarında da erişilebilirlik standartlarına uyum, daha kolay ve kapsayıcı kullanım ile performans ve kullanıcı deneyimi iyileştirmeleri kullanıcılarla paylaşıldı.
Regülasyon gereksinimleri doğrultusunda erişilebilirlik
Amerikan Hastanesi, VetAmerikan ve Arkadaşım Diyabet platformları, 2025/10 sayılı Cumhurbaşkanlığı Genelgesi kapsamındaki erişilebilirlik gereksinimleri doğrultusunda iyileştirildi.
Sürdürülebilir bir test düzeni
Erişilebilirlik tek seferlik bir proje olarak bırakılmadı:
- Koç Healthcare ekipleri, yıl boyunca Binclusive test aracını kullanarak yeni geliştirmeleri yardımcı teknolojilerle test etmeye devam ediyor.
- Binclusive'in engelli kullanıcı ekibi, platformları yılda dört kez test ederek otomasyonun yakalayamayabileceği deneyim problemlerini raporluyor.
Kullanıcı deneyiminde somut iyileşme
“Koç Grubu çalışanı olarak Amerikan Hastanesi uygulamasını kullanırken zorluk yaşıyordum. Artık hiçbir sorun yaşamadan rahatça kullanabiliyorum. Ellerinize sağlık!”
— Emrecan B., İK Profesyoneli
Dijital Kanallarınız Herkes İçin Erişilebilir mi?
2025/10 sayılı Cumhurbaşkanlığı Genelgesi kapsamında özel hastaneler ve kapsama giren diğer kurumlar için belirlenen uyum takvimi ilerliyor. Dijital erişilebilirlik, erişilebilirlik standartlarına uyumun yanı sıra herkesin sağlık hizmetlerine daha bağımsız erişebilmesinin de temel koşulu.
Binclusive olarak Koç Healthcare ile yürüttüğümüz çalışmada olduğu gibi mevcut QA süreçlerinizi erişilebilirlik testine dönüştürüyor, ekiplerinizin uygulamalarını yardımcı teknolojilerle test etmesini sağlıyor ve erişilebilirliği geliştirme sürecinizin kalıcı bir parçası hâline getiriyoruz.
