E-Ticarette Altın Ödüllü Erişilebilirlik Dönüşümü: Pazarama Başarı Hikayesi
Pazarama, dijital kanallarındaki erişilebilirlik dönüşümünü stratejik bir öncelik olarak konumlandırarak kapsayıcı bir dijital deneyim sunmayı hedefliyor.
Pazarama, İş Bankası iştiraki olarak online alışveriş sektöründe tüketicilerin ihtiyaç duyduğu ürün ve hizmetleri tek bir çatı altında birleştiren yenilikçi bir e-ticaret platformudur. Ekosistemi herkes için erişilebilir kılmayı ve teknolojik altyapısını global standartlara taşıyarak kapsayıcı bir dijital deneyim sunmayı stratejik bir öncelik olarak konumlandıran Pazarama; bu vizyon doğrultusunda dijital kanallarındaki erişilebilirlik dönüşümünü başlatmayı hedefledi.
Projenin Amacı ve Odak Noktası
Proje kapsamında şu hedefler belirlenmişti:
- Görme, işitme veya farklı yeti çeşitlilikleri bulunan kullanıcıların Pazarama web sitesini ve mobil uygulamasını bağımsız ve erişilebilir şekilde kullanabilmesini sağlamak,
- Platformların WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) standartları ve aynı zamanda Türkiye Web Siteleri ve Mobil Uygulamaların Erişilebilirliği Genelgesi ile uyumlu hale getirilmesi,
- Ürün arama, filtreleme, sepete ekleme, ödeme ve hesap yönetimi gibi kritik kullanıcı yolculuklarının tüm kullanıcılar için kullanılabilir olması,
Binclusive ile Çalışma Süreci
Binclusive olarak erişilebilirlik çalışmalarında Pazarama ekipleriyle birlikte çalışan aktif bir çözüm ortağı olarak süreçte yer aldık.
A. Teknik & Engelli Kullanıcı Testleri
Pazarama'nın mobil ve web platformlarını; WCAG 2.2 standartlarında Binclusive teknolojisi ve farklı engel gruplarından kullanıcılarla geliştirme öncesi ve sonrası test ettik. Bu testler; özellikle ürün arama, sepet ve ödeme, hesap ve sipariş yönetimi gibi kritik kullanıcı yolculuklarında yoğunlaştı.
B. Teknik Hata Raporlama ve Çözüm Önerileri
Tespit edilen tüm erişilebilirlik sorunlarını; ekran görüntüleri, teknik açıklamalar ve kod seviyesinde çözüm önerileriyle birlikte detaylı bir şekilde raporladık. Bu süreçte iOS ve Android uygulamalarında tespit edilen erişilebilirlik sorunları Pazarama teknik ekipleri tarafından kod seviyesinde çözüldü.
C. Teknik Danışmanlık Desteği
Süreç boyunca teknik ekiplerle ve iş birimi ekipleriyle tam bir uyum içinde çalışarak gelişim sürecine birebir teknik danışmanlıkla destek verdik.
D. Binclusive Erişilebilirlik Aracı Entegrasyonu
Binclusive Erişilebilirlik Aracı'nı web sitesine entegre ederek, platformu kullanıcıların kişisel ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilir hale getirdik. Binclusive erişilebilirlik aracı şu ana kadar 73.900 benzersiz kullanıcı tarafından aktif olarak kullanıldı.
Sonuç
Bu kapsamlı erişilebilirlik dönüşümü sonucunda Pazarama:
- Tüm dijital platformlarını Türkiye Web Siteleri ve Mobil Uygulamalarının Erişilebilirliği Genelgesi'ne uyumlu hale getirdi.
- Pazarlama Türkiye'nin düzenlediği E-Ticaret Zirvesi Ödül Töreni'nde "En İyi Erişilebilirlik" kategorisinde Altın Ödül almaya hak kazandı.
Geleceği Birlikte İnşa Edelim
Pazarama'nın başarısı, kapsayıcı bir dijital dünyanın mümkün olduğunu bir kez daha kanıtladı. Web ve mobil platformlarınızı erişilebilirlik standartlarına uyumlu hale getirerek deneyimi herkes için iyileştirmek isterseniz, gelin bu dönüşümü birlikte gerçekleştirelim!
