Hilton×Binclusive

Hilton Bomonti Otel’deki birçok ekip üyesi, engelli misafirlerin Hilton’un dijital çözümlerini nasıl kullandığını veya oteldeki deneyimlerini hiç düşünmemişti. Bu temel bilgi eksikliği, daha kapsayıcı ve erişilebilir bir misafir deneyimi sunmanın önünde bir engel oluşturuyordu.

‍

Atölyenin Amacı

‍

90 dakikalık, interaktif atölyenin temel amaçları şunlardı:

• Görme, işitme, motor ve bilişsel engelli kişilerin dijital ürünleri nasıl kullandığı konusunda farkındalık yaratmak.
• WCAG 2.2, Avrupa Erişilebilirlik Yasası ve uluslararası mevzuatlar hakkında uyum sürecini sadeleştirmek.
• Marka itibarından gelir optimizasyonuna kadar müşteri deneyiminin değerini göstermek.
• Liderleri, engelli bir kullanıcının gözünden Hilton’un dijital kanallarında gerçek zamanlı bir simülasyona dahil etmek.
• Hilton’un erişilebilirlik ve kapsayıcılık stratejisine erişilebilirliği entegre etmek için atılacak sonraki adımlar hakkında fikirler paylaşmak. ‍

Temel Kazanımlar

‍

**Farkındalık ve Bilinç Artırma: **Katılımcılar erişilebilirlik kavramının önemi ve kullanıcı deneyimi üzerindeki etkisi hakkında bilinç kazandılar. Sonuç olarak, erişilebilirlik organizasyon kültüründe daha yüksek bir öncelik haline geldi.

**Pratik Uygulama Beyin Fırtınası: **Atölye sırasında edinilen bilgiler doğrultusunda atılabilecek somut adımlar üzerine fikir paylaşımı yapıldı.

**Stratejik Avantajın Anlaşılması: **Katılımcılar, erişilebilirliğin nasıl stratejik bir avantaja dönüştürülebileceğini öğrendiler.

‍

‍

‍

‍

Konaklama Sektörü İçin Çıkarımlar

‍

Eğer 1,5 saatlik bir atölye, somut eylem planlarını başlatabiliyorsa, erişilebilirlik eğitimini konaklama mükemmeliyetinin standart bir parçası haline getirmenin etkisini hayal edin. Kapsayıcı dijital misafir deneyimlerine giden yol farkındalıkla başlar—sonra kararlılık ve pratik adımlarla hız kazanır.