Vitsupp by Marin×Binclusive

Bir Bakışta

Müşteri Hakkında

Vitsupp by Marin, kullanıcıların sağlık rutinlerini, takviyelerini ve doktor önerilerini takip etmesini sağlayan bir sağlık teknolojisi uygulaması. Günlük sağlık verisi girişi, AI destekli danışman, takvim ve bildirim akışlarıyla kullanıcıların hayatına düzenli olarak dokunan bir ürün.

Ekip, iOS ve Android uygulamalarında erişilebilirlik çalışması yaparak hem daha fazla kullanıcıya ulaşmak hem de erişilebilirliği ürün kültürünün kalıcı bir parçası hâline getirmek istiyordu.

Zorluk

Sağlık verisi giren kullanıcı için erişilebilirlik bir konfor değil, önkoşuldu

Vitsupp'ta kullanıcı yalnızca içerik tüketmiyor; form dolduruyor, sağlık verisi giriyor, AI danışmanla yazışıyor ve ödeme yapıyor. Bu akışlardan herhangi birinde ekran okuyucu kullanan, klavyeyle gezinen veya motor kısıtı bulunan bir kişinin ilerleyememesi, uygulamanın o kullanıcı için işlevsiz hâle gelmesi anlamına gelebiliyordu.

Kritik akışlar önceliklendirildi

Proje kapsamında üç stratejik hedef belirlendi:

• Görme, işitme veya motor kısıtı bulunan kullanıcıların Vitsupp'ı bağımsız biçimde kullanabilmesini sağlamak
• Uygulamayı WCAG erişilebilirlik standartlarıyla uyumlu hâle getirmek; özellikle form, sağlık verisi ve premium ödeme akışlarını iyileştirmek
• Erişilebilirliği tek seferlik bir düzeltme yerine sürekli geliştirme kültürünün parçası yapmak

Küçük ekip, hızlı ürün ritmi

Vitsupp'ın ayrı bir erişilebilirlik ekibi veya uzun denetim döngülerine ayırabileceği kaynağı yoktu. Sürecin ürün geliştirme temposunu bozmadan, günler değil saatler içinde sonuç üretmesi gerekiyordu.

Yaklaşım

Binclusive, Vitsupp'ın erişilebilirlik hedeflerine ulaşmasında aktif çözüm ortağı oldu. Denetimden doğrulamaya kadar sürecin tamamı iki günden kısa sürede tamamlandı.

1. Ekran bazlı teknik denetim

Denetim soyut bir kriter listesi üzerinden değil, gerçek kullanıcı akışlarına göre yürütüldü. Kayıt, sağlık formu, chat ve AI danışman, takvim, bildirimler ile premium ve paywall dâhil kullanıcıların günlük olarak karşılaştığı ekranlar tek tek incelendi.

Bulgular yalnızca ihlal edilen kriterle değil, kullanıcının hangi adımda ve neden ilerleyemediğini açıklayan bağlamla raporlandı.

2. Kod seviyesinde bulgu raporlama

Sorunlar ekran görüntüleri, teknik açıklamalar ve doğrudan kod seviyesinde çözüm önerileriyle belgelendi. Metin alanı, sekme çubuğu ve sosyal giriş butonları gibi paylaşılan bileşenlerdeki bulgular önceliklendirildi. Böylece tek bir bileşendeki düzeltme, kullanıldığı tüm ekranlara yansıtılabildi.

3. Binclusive AI skill'leriyle düzeltme

Vitsupp geliştirme ekibi, Binclusive AI skill'lerini kullanarak raporlanan bulguları doğrudan kendi kod tabanında düzeltti. Kod seviyesindeki öneriler ile AI desteğinin birlikte kullanılması sayesinde paylaşılan bileşenlerdeki sorunlar ve kritik ve ciddi seviyedeki tüm bulgular beş saat içinde giderildi.

4. Ekran ekran ilerleme takibi

Her ekran raporda “Kapsandı”, “Kısmi” veya “Dokunulmadı” olarak işaretlendi. Bu yapı, ekibin mevcut durumu tek bakışta görmesini ve kalan işleri önceliklendirmesini sağladı.

Sonuçlar

Bir erişilebilirlik bulgusu aynı zamanda güvenlik açığıydı

Denetimin en dikkat çekici bulgusu, premium içeriği gizlemek için kullanılan görsel efektin ekran okuyucular için aynı sınırı oluşturmamasıydı. Gören bir kullanıcı bulanıklaştırılmış içeriği okuyamazken ekran okuyucu kullanan bir kişi, ödeme yapmadan premium içeriğin tamamını dinleyebiliyordu.

Bu bulgu, erişilebilirlik problemlerinin yalnızca kullanılabilirliği ve müşteri deneyimini değil, doğrudan güvenliği ve iş modelini de etkileyebileceğini gösterdi. Paywall açığı süreç içinde kapatıldı.

Kritik ve ciddi bulguların tamamı giderildi

Kritik ve ciddi seviyedeki tüm erişilebilirlik bulguları, denetimden itibaren beş saat içinde çözüldü ve doğrulandı.

App Store sürüm notlarında erişilebilirlik iyileştirmeleri

Vitsupp, ekran okuyucu desteğini yeniden ele aldığını App Store sürüm geçmişinde kullanıcılarla paylaştı. Güncellemede öğe adlandırmaları, dokunma hedefi boyutları, renk kontrastı, gereksiz öğelerin atlanması ve alternatif kullanım yollarıyla ilgili düzenlemeler duyuruldu.

Net bir yol haritası oluşturuldu

Başlık yapısı, çoklu dil desteği ve azaltılmış hareket ayarı gibi orta ve düşük önem seviyesindeki kalan bulgular, önceliklendirilmiş bir yol haritasıyla ürün backlog'una alındı. Erişilebilirlik, tek seferlik bir denetim çıktısından sürekli geliştirme döngüsünün parçasına dönüştü.

#Access100 hareketine katılan ilk uygulama

Vitsupp by Marin, Binclusive tarafından başlatılan ve 3 Aralık'a kadar 100 uygulama ile 100 video içeriğini erişilebilir hâle getirmeyi hedefleyen #Access100↗ (yeni sekmede açılır) hareketine katılan ilk uygulama oldu. Çalışma, hareketin ilkesi doğrultusunda engelli kullanıcılar tarafından deneyimlenerek doğrulandı ve access100.day üzerinde yayımlandı.

Dijital Ürünleriniz Herkes İçin Erişilebilir mi?

Vitsupp'ın hikâyesi, bir sağlık uygulamasında gözden kaçan tek bir görsel efektin ciddi bir erişilebilirlik ve güvenlik açığına dönüşebileceğini gösterdi. Doğru araçlarla çözüm için haftalar değil, iki günden kısa bir süre yeterli oldu.

Binclusive olarak Vitsupp ile yürüttüğümüz çalışmada olduğu gibi ürünlerinizi gerçek kullanıcı akışları üzerinden denetliyor, bulguları kod seviyesinde raporluyor ve AI skill'lerimizle ekiplerinizin düzeltmeleri hızla uygulamasını sağlıyoruz.

Şimdi görüşme planlayın →↗ (yeni sekmede açılır)