Pisano, Ürün Tasarımında Erişilebilir Deneyimi Binclusive ile Güçlendirdi
Pisano'nun müşteri geri bildirim formlarını Binclusive ile WCAG 2.2 Level A uyumlu hale getirme hikayesi
Pisano, müşteri geri bildirimlerini analiz eden ve müşteri deneyimini sürekli olarak geliştiren bir yazılım şirketidir. Globalde ve Türkiye’de birçok markaya hizmet veren Pisano, dijital temas noktalarında kullanıcı dostu çözümler sunar.
Pisano Binclusive ile iş birliği yaparak; Müşterilerine sunduğu geri bildirim formlarının şablonlarını WCAG 2.2 Level A standartları ve European Accessibility Act yükümlülüklerine tam uyumlu hale getirdi. Böylece, her kullanıcı için kapsayıcı bir deneyim sunulması hedeflendi.
Binclusive’in Sürece Katkısı
a) Analiz & Denetim
- WCAG 2.2 Level A kapsamında otomatik ve manuel testler
- Farklı engel gruplarından kullanıcılarla erişilebilirlik testleri
b) Teknik Raporlama
Teknik ekibe ayrıntılı hata raporu ve önceliklendirilmiş aksiyon planı
c) Uyum Sürecinde Sürekli Destek
Dedicated Account Manager ile birebir iletişim
d) VPAT Dokümantasyonu
European Accessibility Act’e uyumlu VPAT (Voluntary Product Accessibility Template) belgesi hazırlandı
Özgür Karataş, Binclusive ile yürütülen erişilebilirlik sürecini kendi perspektifinden anlatıyor:
Çalışma kapsamında; Pisano’nun ürünü içerisindeki varsayılan geri bildirim toplama şablonu WCAG 2.2 Level A standartlarına uygun hale getirilerek, European Accessibility Act kapsamındaki tüm yasal yükümlülükler karşılandı. Bu süreç sonucunda özellikle engelli kullanıcılar için kapsayıcı ve erişilebilir kullanıcı deneyimi pekiştirildi.
